Обмін та Повернення відповідно до законодавства України
Ваше задоволення - наш пріоритет, і ми прагнемо забезпечити вас якісними продуктами та видатним обслуговуванням. Однак ми розуміємо, що іноді можуть виникнути ситуації, коли потрібен обмін або повернення товару. У цьому розділі ми розповімо вам про правила та процедури обміну та повернення відповідно до законодавства України.
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання. Це правило поширюється на товари належної якості, які були використані і порушені споживчі властивості.
Процедура обміну та повернення
Збережіть товар у початковій упаковці: Для обміну або повернення товару, переконайтеся, що товар знаходиться в початковій упаковці та у стані, близькому до нового.
Зв'яжіться з нами: Будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, щоб повідомити нас про ваші наміри обміняти або повернути товар. Ви можете скористатись контактними даними, вказаними на нашому сайті.
Заповніть відповідну форму: Ми надамо вам необхідну форму для обміну чи повернення. Заповніть її, вказавши подробиці про ваше замовлення та причину обміну або повернення.
Упаковка та доставка: Упакуйте товар безпечно, увімкнувши заповнену форму всередині упаковки, та надішліть його назад нам. Доставку товару назад до нас несе споживач.
Обробка запиту: Ми розглянемо ваш запит на обмін або повернення у найкоротший термін. У разі дотримання всіх необхідних умов ми з задоволенням виконаємо ваш запит.
Винятки із правила
Відповідно до законодавства України є деякі товари, які не підлягають поверненню чи обміну, якщо вони не мають дефектів або не відповідають заявленим характеристикам. Ці товари включають, але не обмежуються, продуктами для індивідуального користування, товари, що мають обмежений термін придатності та інші. Будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб дізнатися подробиці щодо повернення або обміну конкретного товару.
Ваші права як споживача захищені законом, і ми робимо все можливе, щоб забезпечити ваше задоволення нашими продуктами та послугами. Звертайтесь до нас з питаннями та запитами, пов'язаними з обміном та поверненням товару. Ми готові допомогти вам зробити ваш досвід покупки максимально задовільним.